新能源汽车的普及加速推动了充电桩市场的发展,车主对充电桩的质量与服务期待日益增高。为了响应这一趋势,京东汽车在618购物节期间对充电桩服务进行了优化升级,率先推出了业界首个“180天只换不修”服务,旨在解决车主在使用过程中的后顾之忧。凡购买标注有“180天只换不修”的充电桩产品,如在正常操作下出现“三包”范围内的质量问题,将享有免费更换新机的服务,且在下单30天内还能享受一次无条件退货的特权。
此外,京东汽车还引入了“充电桩送装一体”服务,通过京东服务+团队的专业人员与用户预约安装时间,实现上门服务,大大提升了用户的便捷性与满意度。
为了满足消费者追求性价比的需求,京东汽车在618期间特别设立了分享充电桩消费体验赢取京豆的活动。参与活动的消费者只需在京东平台选购带有“送装一体”标签的自营充电桩,并在7月20日前完成安装后分享使用体验至社交平台,即有机会获得高达200元的京豆奖励。同时,京东汽车还承诺30天价保服务,确保用户购买的充电桩为市场最低价。
随着越来越多的新能源车主选择京东购买充电桩,这一选择的背后反映了京东汽车在长期服务积累中展现出的强大实力。京东汽车已构建起充电桩送装一体的全流程服务体系,通过整合集团资源,实现了全国大陆区域内的充电桩安装服务全覆盖,拥有300多个服务网点、2000多名专业服务工程师及50多个自营客服团队,全方位支持家用、专用及公共场景下的充电桩服务需求。
京东汽车在618期间将继续推进充电桩服务的创新升级,提供更加优质、优惠的原厂及品牌产品。只需在京东APP搜索“充电桩”,即可享受安心、省心的优质充电桩商品及服务体验。