Meta发布革新AI工具，优化WhatsApp商务应用

Meta创新之举在巴西亮相

6月6日，Meta在巴西举行的“Meta交流大会”上宣布了一系列针对WhatsApp商务应用的AI革新功能，旨在提升企业与客户的互动效率。

功能亮点与定制化信息

• 便捷互动：企业现在可通过Facebook和Instagram广告直接引导用户开启WhatsApp对话。
• 自动化回复：AI功能自动处理常见客户查询，提高响应速度。
• 精准定向：企业可根据特定客户群体发送定制信息，实现个性化沟通。

点击即发广告与潜在收益

• 点击即发广告：营销人员利用AI技术创建卖家可直接向用户发送消息的广告，此功能正在美国和新加坡等地测试，并计划逐步推广。
• 预计收益：扎克伯格预测，点击即发广告有望为Meta每年带来高达100亿美元的收入。

AI代理与商业价值

• 多样化AI解决方案：Meta致力于开发满足不同行业需求的AI代理，特别是商业领域，旨在帮助企业高效沟通、提供服务并促进商业活动。
• 快速部署：Meta鼓励企业迅速采用AI代理，以有效连接客户，提升服务质量和商业成效。

透明沟通与AI标记

• AI回复标记：所有由AI生成的回复均会明确标注，确保客户了解与机器人而非人类的交流。

全球企业受益与市场拓展

• 服务全球企业：超过2亿依赖WhatsApp与客户交流的企业将受益于新功能。
• 市场覆盖：初期推广地区包括印度、新加坡，随后将扩展至巴西及其他市场。
• 语言支持：Meta计划在下个月推出面向消费者、由Llama大型语言模型驱动的葡萄牙语版本AI助手，可在Facebook、Instagram和WhatsApp上解答用户问题。

Meta的商业战略与盈利模式

• 持续探索商业潜力：自2014年收购WhatsApp以来，Meta不断挖掘平台的商业价值。
• 免费与付费功能：WhatsApp商业版免费提供，包含部分付费功能。
• 盈利模式：通过向企业收取特定信息发送费用及销售点击即发消息广告实现收入。

Meta在巴西的革新举措标志着其在AI驱动的商务应用领域的重要进展，旨在通过技术创新优化企业与客户之间的沟通效率与体验，同时为公司开拓新的收入增长点。