近期，春雪食品集团股份有限公司（简称“春雪食品”）成功推出了客户关系管理系统（CRM），这一举措标志着公司在数字化转型道路上迈出了关键步伐，为提供更卓越的服务体验奠定了坚实基础。

春雪食品依托用友BIP平台，构建了CRM系统，整合了客户经营相关信息，统一规范了业务流程，形成集销售、市场、服务于一体的高效协同工作环境。通过CRM系统，公司实现了人员行为的标准化、业务知识的系统化、目标绩效与决策可视化的提升，旨在全面增强客户服务管理、市场开拓和质量保障能力。

春雪食品总裁郑钧比喻CRM系统为“蚁巢”，强调它作为信息和资源汇聚的核心，通过优化路径选择和信息共享，显著提升了运营效率，降低了内部沟通成本。春雪食品专注于白羽鸡鸡肉食品的研发、生产和销售，作为中国鸡肉调理品细分市场的领军企业，其运营模式复杂多样，包括多组织、多部门、多产品、多渠道和多客户。

面对传统运营模式带来的挑战，如管理效率低下、市场作业成本高昂等问题，春雪食品决定引入CRM系统，统一应用，整合营销资源，管控营销费用，优化业务流程。此举不仅革新了客户管理方式，还标志着公司在数字化建设进程中的重要里程碑，助力春雪食品向高质量发展迈进。

通过CRM系统的实施，春雪食品的业务团队和客户服务人员能够便捷地利用移动设备获取实时客户信息，高效处理业务需求，有效提升了响应速度和服务质量。管理层借助先进的数据分析工具，深入洞察客户行为和市场动态，为公司制定精准策略提供了有力支持，进一步优化资源配置，增强了市场竞争力。