新纪元下的智能办公：AI正从工具转变成生产力

在科技的洪流中，AI办公领域迎来了一股革新之风。近期，由中信出版集团出版的《超级助理：AI时代的办公方式》（以下简称“《超级助理》”）一书，以其独到的视角，引领我们探索AI在办公领域的全新可能。

《超级助理》分为上下两篇。上篇聚焦于钉钉的成长历程。从2015年正式面世，至今已历经七次重大版本更新，钉钉不仅从基本的沟通需求出发，逐步进化到协同效率的提升，更深入到了智能化与生态构建阶段。这一系列的变革，无不体现着钉钉对市场需求与技术趋势的精准把握，以及将AI技术融入日常办公场景的决心。

下篇则通过钉钉众多标杆企业的数智化实践案例，展现AI超级助理如何在各行各业的办公和生产场景中发挥巨大影响力。书中深入解析了大型组织协同、高端制造业数字化、企业管理智能化及技术普惠等关键领域，通过具体案例，如亚运钉、东方希望集团、上海三菱电梯、晶科能源、百丽集团等，生动描绘了AI如何为企业和个人带来深刻变革。

此外，《超级助理》还收录了一次叶军与大观学者刘擎的对话——《增强而非取代：人类与AI的合作之道》。叶军提出，AI技术能解放个体于繁琐、无聊的工作中，赋予他们更多创造性的空间。刘擎则认为，面对AI技术不可阻挡的趋势，个体应学会与AI合作，通过刺激、启发乃至驾驭AI，实现自身在职场上的价值。

在数字化浪潮的推动下，AI从玩具走向工具，深入千行百业，成为降本增效的利器。企业如何在这一变革中保持竞争力？秦朔给出了答案：高效协同的数字化办公能有效降低沟通与交易成本，避免“大企业病”，助力企业成为行业常青树。

钉钉自成立以来，从组织在线到业务数字化，再到产业互联，其战略调整始终围绕降低企业数字化门槛、提升协同效率的核心目标。借助阿里巴巴的通义千问大语言模型，钉钉的产品线和场景实现了智能化改造，推出了AI Agent产品“钉钉AI助理”，并开放AI PaaS给生态伙伴，推动AI技术在更广泛的领域落地。

《超级助理》一书从钉钉客户的实践出发，深入分析了AI超级助理对企业与个人的全方位支持。书中不仅揭示了中国企业战略制定、业务增长、组织协同、人事管理等方面的变革，还通过具体案例展示了AI在企业协作和决策过程中的实际应用。

以东方希望集团为例，其自2016年起与钉钉合作，通过搭建统一的数字化平台，将采购、物流、生产、销售、人事、财务等环节串联起来，实现了数据和流程的集成化，显著降低了协作成本。艾为电子则是另一典型案例，通过利用钉钉的AI PaaS能力，构建了“IC智能客服”模型，实现7×24小时的客户服务，大幅减轻了技术人员的工作负担，降低了成本。

李健博士的成功案例同样令人瞩目。他利用低代码技术，于2018年构建了一个集成销售、生产、业务等多模块的数字化管理平台，不仅提高了产品合格率，降低了质量事故费用，优化了效率，减少了延迟交货问题，彰显了技术普惠在中小企业中的价值。

展望未来，AI办公时代即将来临，AI正在成为降本增效的生产力工具，每个企业、每个人都将拥有个性化的超级助理，以“人机协同”的新常态创造AI时代的工作方式。随着邬贺铨、刘永行、王巍、田溯宁、陈煜波、胡泳等行业专家的联袂推荐，《超级助理》无疑将成为引导企业拥抱AI办公变革的重要参考。