携程接入阿里云通义千问，加速全球化业务发展

在6月21日的阿里云上海AI峰会上，携程宣布已整合通义千问大模型，旨在全面推动其全球业务的创新与增长。携程高级算法工程师何林梓强调了选择通义千问作为基础模型的原因——其在多语言能力上的优势与可靠性能。

相较于其他模型，通义千问在处理多语言数据时展现出更高的兼容性和效率。尤其在泰语、希伯来语、阿拉伯语等小语种中，通义千问表现出优秀的训练和推理能力。具体而言，对于一个单词，其他模型可能需要多次推理才能完全理解其含义，而通义千问则只需要一次即可，这显著提升了处理速度和精度。

得益于早先的战略布局，携程在全球市场的竞争力日益增强。目前，携程的国际OTA平台已经成功覆盖亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区，Trip.com更是上线了600多家国内头部景区的在线预约服务，支持多达20种语言和支付方式，有效提升了境外游客的预订体验。

随着海外业务的迅速扩展，传统的翻译模型已无法满足携程对国际化的需求，大模型成为了不可或缺的工具。在Trip.com平台上，用户经常面临因大量点评内容而导致的决策效率低下问题。过去，携程曾依赖人工对小语种语料进行标注和结构化处理，这一过程不仅耗时长且成本高。但现在，借助通义千问构建的AI智能评论助手能够从海量评论中自动提取关键信息，如商户位置、设施服务等，大幅减少了人工介入，为用户提供更为高效和真实的决策依据。

此外，大模型在智能客服、商户亮点挖掘以及生成旅程规划等多个场景中展现出广泛的应用潜力。何林梓展望未来，认为大模型将作为旅程助手，为用户定制个性化行程规划，同时通过Agent等技术实现更精准的任务理解和复杂推理，从而更好地服务于用户需求。

通过整合通义千问大模型，携程正不断深化其在全球市场的影响力，加速数字化转型进程，为用户提供更优质、便捷的服务体验。