商业停车场智慧升级策略与实践案例

场景挑战与需求分析

商业停车场作为连接消费者与购物中心的重要节点，其高效运作对于提升顾客体验、促进商场销售额具有关键作用。然而，面对高客流量、复杂场景与多元需求，传统停车场在运营管理上面临诸多挑战，包括但不限于：

• 潮汐式停车需求：高峰时段与非高峰时段间需求差异显著，导致空置率波动大。
• 充电设施管理：充电车位占用率高，管理难度大。
• 服务质量要求：车主对停车体验的期望值不断提高。
• 系统整合与人工干预：商场积分系统与停车优惠等需人工操作，效率低下。

解决方案与实践路径

针对上述挑战，捷停车提出“一场一策”服务方案，旨在为特定商业停车场提供定制化的智慧化升级解决方案。以珠海“老香洲”地标——优特汇购物广场为例，其智慧化升级之旅展现了从需求识别到方案实施的全过程。

升级诉求与目标

优特汇购物广场位于珠海市中心，集购物、商务、休闲、娱乐于一体，拥有丰富的消费场景。为了优化顾客体验，项目方决定对停车场进行整体升级改造，引入智慧停车服务与新能源充电设施，旨在提升顾客满意度与商场整体形象。

建设方案与实施

• 智能化改造：引入捷停车云托管服务，实现无人值守、便捷高效的停车体验，同时增设充电桩，提供“停充一体”的便利服务。
• 合作模式创新：采用数字停车运营增收与停车券采买合作模式，实现零成本投入，拓展多元化经营收入来源。

收益策略与优化

• 精细化定价策略：推出不同时间段的停车套餐，如夜间日卡、夜间月卡与全天月卡，吸引周边有长期停车需求的车主，提升车位周转率。
• 增值服务与优惠：为充电车位配套充电优惠券，增强新能源车主的使用黏性，同时通过线上线下多渠道宣传与活动激励，吸引用户购买套餐或办理月卡。

实施效果评估

项目实施半年后，优特汇购物广场停车场的运营优化取得了显著成效：

• 订单量增长：车位优选套餐累计订单超过200笔。
• 营收增长：增收总额累计超过4万元，月均稳定增收超1万元。
• 设施利用率提升：车位与充电桩周转率显著提高，充电桩投资回报率高达88%。

这一系列措施不仅提升了停车场的运营效率与收益，也为商场带来了更多潜在客户，实现了智慧化升级的预期目标。