对于微软而言，Windows 10系统中的问题逐渐增多。据一位前员工透露，这是因为微软将更新测试的工作主要交给了人工智能和机器学习，而非依赖人工审核。

为了澄清这一说法，微软官方详细解释了人工智能和机器学习在评估Windows 10系统升级中的具体作用。例如，Windows 10 Version 1903版已经确定为一个适用于所有用户的重大版本更新，微软正在利用人工智能技术来判断哪些设备适合进行下一轮Windows 10更新。

微软表示，Windows 10四月更新（v1803版）是首次应用机器学习来筛选适合更新的设备的功能更新。通过这种方法，微软将可能存在兼容性问题的设备与其他可以顺利升级的设备区分开来。此外，微软还利用机器学习算法来解决这些问题，从而保证设备平稳无故障地升级到新功能更新。

微软指出，这种混合使用AI和机器学习的方法使模型能够从以往的部署中学习，进而更准确地预测未来的部署情况。这确保了存在硬件或软件不兼容问题的电脑无法更新，直到兼容性问题得到解决后再进行更新。

尽管如此，微软也承认这个模型并非完美无缺，他们正在努力将其识别问题的速度从数小时缩短到数秒内完成。

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