在北京市海淀区东升科技园北领地B-6楼，白色的配送服务机器人跟随人流进入电梯，随后电梯五楼的按钮自动亮起。几秒钟后，电梯门打开，机器人熟练地驶出电梯并向右转。一位公司职员在机器人的触摸屏上输入密码，取走了自己在网上订购的两杯奶茶。

近年来，物流领域涌现出大量新技术和新产品，机器人在物流行业的应用日益广泛。然而，要使机器人不仅能在平面上移动，还能在大楼内部自由搭乘电梯，却是一项挑战。这需要大数据的支持以及跨领域的技术合作。

机器人与电梯实现大数据交互

来自九号机器人公司的配送机器人，凭借自主定位和地图系统，能按照指令合理移动，并自动避开行人和障碍物。机器人云平台实时监控物品的运送过程，确保物品的安全。

为了使机器人能够在大楼中搭乘电梯，必须要有电梯提供的大数据支持。电梯需提前将到达时间和内部人数等数据传送给机器人，以便机器人及时移动到合适的电梯前。此外，电梯还需要提供更加复杂的数据信息，比如电梯门的状态，以防止机器人误入正在关闭的电梯门。

九号机器人与日立电梯合作，实现了机器人与电梯之间的数据交换。日立电梯已经具备了成熟的大数据技术，可以在电梯出现故障时快速响应，并且记录和分析电梯零部件的使用情况，从而减少故障率。目前，已有22万台日立电梯接入了远程监控系统。

机器人搭乘电梯解决快递行业难题

能够搭乘电梯的机器人解决了快递行业的一大难题。快递员经常遇到“最后100米”的问题，即无法进入大楼，只能在门外等待，导致消费者投诉。即使能够进入，也需要长时间排队等待电梯。如果这个问题得到解决，快递公司可以节省大量成本。

九号机器人与美团、饿了么等平台建立了战略合作关系，推动机器人在快递配送中的应用。机器人不仅可以提升配送效率，还能够在医院、商场、酒店等场所进行药品、文件、食品等物品的运送。

智慧城市离不开智慧楼宇

我国目前运营中的电梯约有700万台，数量位居全球首位。日立电梯作为国内领先的电梯制造商和服务商之一，正逐步转向以技术和服务为主导的后电梯市场。日立电梯希望通过大数据和人工智能技术，提升客户体验，并与其他智能设备联动，实现楼宇的智能化管理。

日立电梯认为，未来的电梯市场竞争将主要依赖服务。为此，日立正积极拓展智能楼宇的设备生产和平台建设，提升附加值。日立特别注重数据安全和隐私保护，采用了多种加密技术和数据传输手段，确保信息安全。

日立正在与阿里巴巴和腾讯等公司合作，探索客流管理和社区数据共享的应用模式。未来，日立希望打造一种“无感体验”，例如通过人脸识别技术，实现门禁瞬间开启，电梯自动停靠在指定楼层，让楼宇变得更加智能化和人性化。