给大数据“杀熟”划道“红线”
作者头像
  • 燕赵晚报
  • 2020-10-09 09:12:34 2

近日,文化和旅游部发布了《在线旅游运营服务管理暂行规定》,明确禁止在线旅游平台滥用大数据分析等技术手段,侵害消费者的合法权益。这一规定特别针对大数据“杀熟”现象进行了严格限制。

例如,同一个酒店房间,新客户和老客户看到的价格可能不同;同样的机票,在浏览几分钟后价格就发生变化。这类差别对待和瞬时调价的现象已经引起了公众的强烈不满,人们迫切希望这些问题能够引起重视并得到规范管理。

这项规定的出台之所以引发广泛关注,不仅是因为它确认了“大数据杀熟”的存在,驳斥了一些互联网平台的不当辩解,更重要的是它从制度层面上回应了用户关切。以往处于灰色地带的在线旅游大数据“杀熟”行为,如今有了明确的法律界限。

无论是传统线下经济还是现代线上经济,价格的公开透明始终是消费者的核心需求。虽然消费者可以接受公开的价格变动,但隐蔽的价格调整往往会让人感到被欺骗,从而影响其对商品的兴趣以及对平台的信任。

然而,很多平台对此并未给予足够重视。它们不仅热衷于“杀熟”,还利用用户的浏览记录、年度消费报告、个性化推荐等功能,进一步加剧了人们对数据安全的担忧。平台之所以这么做,主要是因为它们认为自身规模足够大,用户不会轻易流失。

追求利润本身无可厚非,但过度挖掘用户数据以获取利益,会让用户感到被冒犯,甚至将平台置于法律风险之中。用户的负面评价是一方面,法律规定则是另一方面。根据该规定,消费者有权获得三倍赔偿,最低赔偿金额为500元。一旦需要承担实际赔偿责任,平台恐怕会更加谨慎。

此次规定主要针对在线旅游领域,网友们因此呼吁,应同步完善其他领域的相关立法,期待更多政府部门加入,共同构建更加完善的制度框架。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 燕赵晚报
声明:本文系图灵汇原创稿件,版权属图灵汇所有,未经授权不得转载,已经协议授权的媒体下载使用时须注明"稿件来源:图灵汇",违者将依法追究责任。
    分享
红线数据
    下一篇