为“大数据杀熟”禁令叫好
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  • AppSo
  • 2020-10-09 17:08:34 2

近日,文旅部官方网站发布了消息,《在线旅游运营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日正式生效。该规定主要针对“大数据杀熟”、“非法删除评论”以及“不合理低价游”等热点问题和监管难题,明确规定了在线旅游运营商不得滥用大数据分析等技术手段,侵害游客权益。

“大数据杀熟”实际上是一种差异化的定价策略。通过大数据分析和预测,同样的商品和服务,对不同的人群收取不同的价格。比如预订机票时,频繁搜索和持续关注会导致票价不断下降,而预订成功后价格又会回升。在大数据时代,互联网经济中的“杀熟”现象屡见不鲜,尽管许多互联网平台对此予以否认,但电商平台的差异定价确实普遍存在。这种做法不仅侵犯了消费者的合法权益,还引发了社会的信任危机。

对于禁止“大数据杀熟”的规定,我们应该表示欢迎,因为它明确了“杀熟”行为属于违法行为,一旦被发现,商家和平台将会受到相应的处罚。之前,有些人认为商家利用差异定价获得更多利润是理所当然的事情。一些学者则认为,商家通过“杀熟”为新客户提供更低价格的产品或服务,从而提高了社会福利。复旦大学的骆教授指出:“判断‘杀熟’是否违法的关键在于商家是否利用了信息不对称,故意隐瞒价格,这种行为等同于欺诈消费者。”事实上,“杀熟”行为严重侵犯了消费者的知情权和平等交易权。现在,新规定使“杀熟”行为更加不可接受。

禁止“大数据杀熟”的规定值得肯定,因为消费者终于看到了改变现状的希望。“杀熟”行为非常隐蔽,许多用户甚至不知道自己正遭受个性化定价的影响,即使意识到这一点,也常常面临举证困难和法律支持不足的问题。过去,当消费者遭遇“杀熟”时,他们采取了一些应对措施,如卸载并重新安装应用程序,请求朋友帮忙比价,限制软件访问地理位置、通讯录和相册等权限。然而,这些措施并未让商家和平台承担应有的责任,大多数消费者对“杀熟”行为的抵制力度也不够大。因此,需要法律法规来保护处于弱势地位的消费者。

商品的价格可以由劳动时间决定,由供需关系决定,也可以由实际成本决定,但绝对不能通过大数据来进行私人定制。我们很高兴看到禁止“杀熟”规定的实施,这是一个具有开创性的举措。

    本文来源:图灵汇
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