中秋国庆假期即将到来，许多人已经规划好了旅行，准备在网上预订酒店和购买机票。然而，同样的酒店房间和航班座位，不同的人可能会支付不同的价格，有时价格差异甚至超过200元。毫无疑问，这种现象背后，往往是电商平台利用“大数据”进行操作的结果。

所谓的“大数据杀熟”，指的是电商平台通过对用户的深度分析，将用户分为不同的类别，然后对老用户实行价格歧视，导致他们购买的商品越来越贵。尽管商家往往以各种借口来掩饰或完全否认这种做法，但这种既能增加收入又能吸引新客户的隐蔽手段，对追求“薄利多销”和“增长至上”的电商具有极大的吸引力。在利益驱动下，一些电商平台利用“云计算”技术，实际上变成了“云算计”，这种现象尤其在价格波动大且信息不透明的在线旅游平台上更为普遍。

商业行为应当合法合规。电商平台有权决定产品的定价，但消费者的知情权和公平交易权同样不容侵犯。利用信息不对称，使消费者被动接受更高的价格，不仅损害了他们的知情权，还涉嫌违法行为。尽管舆论对此已有诸多批评，但许多电商平台仍不为所动，不仅继续采用更加先进的“杀熟”手段，还频繁收集用户的个人信息。

随着监管力度的加强，打击“大数据杀熟”的行动正在展开。自今年10月1日起，《在线旅游运营服务管理暂行规定》将正式生效，明确规定在线旅游平台不得滥用大数据分析等技术手段，侵害旅游者的权益。针对“在线旅游平台”这一乱象频发的领域，相关部门的精准打击值得肯定。然而，在线旅游领域之外，如网购、外卖、网约车等行业也需要更多的部门介入，推动相关立法。据调查，由于举证困难，只有不到三成的受害者会选择投诉。“大数据杀熟”该如何界定？如何畅通投诉渠道？如何提高商家的违法成本？这些问题仍需相关部门进一步探讨和完善法规。

技术本身是中立的，关键在于我们如何使用它。通过大数据优化服务，还是利用其进行价格歧视，应该由法律规定而非商家的道德良知来决定。