中国太保集团总裁傅帆在近期的新闻发布会上表示,未来五年,中国太保将聚焦大健康、重点区域和大数据三大领域,实现高质量发展的关键突破,构建人才、服务和ESG(环境、社会和治理)三大引擎,增强企业的长期竞争力。
在绿色金融和绿色保险方面,傅帆介绍,中国太保大力支持新能源汽车的发展,积极倡导绿色出行,2020年为74.2万辆新能源汽车提供了机动车辆保险。此外,在环境管理、绿色船舶、先进制造和新基建等领域,中国太保推出了定制化的保险服务,保障生态的可持续发展。同时,中国太保还通过债务、股权和产业基金等方式,积极参与国家政策鼓励的绿色项目投资,到2020年底,已在新能源、水利和环保等领域投资超过540亿元。
在推动健康中国建设方面,中国太保除了继续开展基本医疗保险经办和大病保险等政保合作项目外,还参与了多个城市的“惠民保”项目,惠及1350万受益人群。同时,中国太保加速推进大健康战略,在互联网医疗、实体医疗和健康产业投资基金等方面取得了进展,实现了医疗、药品和保险的闭环管理。例如,其推出的“太保蓝本”健康管理服务已惠及1500万客户。另外,广慈太保互联网医院推出的“太医管家”产品,凭借专业的认证团队和先进的AI技术,能够一站式满足家庭医疗健康需求。
在建立数字化运营体系方面,中国太保积极推动服务全流程的线上化、数字化和智能化。据傅帆介绍,目前产险电子保单的覆盖率已达87%,寿险移动保全的比例为90%。在智慧服务方面,寿险的“云柜面”通过视频交互实现了服务流程的便利,打破了实体柜面的地域限制,使客户可以足不出户完成业务办理。在健康险领域,中国太保利用区块链技术的高度去中心化和安全性特点,在宁波地区推出了“智能理赔”,实现了从客户自主索赔到保险公司主动服务的转变。