近日，在哈尔滨太平国际机场的值机大厅里，出现了一位特别的“工作人员”——航旅智能问询机器人小冰。这位幽默风趣且能歌善舞的机器人一经亮相，便吸引了众多旅客的注意，尤其是受到了小朋友的喜爱。

此次亮相的航旅智能问询机器人是由中航信移动科技开发的最新AI智能产品。这款机器人融合了人机交互、人工智能、大数据及互联网技术，能够为旅客提供航班动态查询、服务信息查询、值机手续办理以及航班显示等多种服务。此外，它还能识别东北方言，实现流畅的人机对话。未来，小冰还将逐步增加多语种交互、人脸识别、AR室内导航、用户识别及娱乐互动等功能，力求覆盖旅客出行的各个环节。

随着人工智能、大数据和云计算等新兴技术的进步，智慧机场被视为解决或缓解当前机场业务量庞大、运营主体繁多及运营情况复杂等问题的有效途径。智能科技产品的精准服务不仅能够提升服务质量，还能节省人力资源，从而提高旅客满意度。目前，国内外多家机场已经开始采用机器人来为旅客提供服务。

此次航旅智能问询机器人的推出，标志着哈尔滨机场在建设“智慧机场”方面迈出了重要一步，同时也是机场探索服务型机器人应用的一次积极尝试。这将为旅客带来更加智能化、便捷化的出行体验。