智能家电的本地控制同样值得重视

2022年6月16日晚，许多用户在社交平台上反映米家App出现故障。随后，米家官方微博作出回应，确认由于网络故障，导致米家App及语音控制在6月16日当天出现了服务异常。

这一问题导致许多依赖米家App控制的智能家电如空调、洗衣机和吸顶灯等无法正常使用。不少用户表示，回家后发现家中一片漆黑且闷热，路由器、灯光、扫地机器人、空调、摄像头、洗衣机、空气净化器甚至猫砂盆都无法正常工作。经过多次重启尝试，最终发现是App出现了故障。

一些用户发现，这些智能家电并没有附带传统的遥控器，这使得他们更加依赖于App进行控制。

实际上，大多数智能家电的控制都是通过手机App连接到网络服务器，再由服务器发送指令到智能家电。因此，一旦服务器或家庭WiFi出现故障，智能家电就会失去控制。

物联网的吸引力

智能家电企业非常热衷于鼓励用户使用App而非传统遥控器。当用户同意参与用户体验改进计划后，企业可以通过收集用户的使用数据来了解其习惯偏好，并据此优化功能和调整产品。

此外，增加用户对自家App的依赖，也有助于增强用户黏性。

小王是一位90后数码爱好者，他家中的大部分智能家电都是米家的产品。他表示，在选购智能家电时，是否支持米家App是决定他选择的重要因素之一。一方面，米家生态链的产品设计感和价格都很符合他的需求；另一方面，能够在同一个App里管理所有家电，也让他的生活变得更加便捷。

目前，智能家居市场普遍呈现出同质化和竞争激烈的态势。赠送传统遥控器已经变成了一种额外的成本。对于厂商来说，相比增加成本去赠送使用频率不高的遥控器，强调智能化并通过App增加用户黏性更为划算。

高速增长背后的盲区

要实现智能家电的本地控制，除了传统的遥控器，还可以通过购买网关设备来实现。以米家产品为例，要实现对未配备遥控器的吸顶灯的本地控制，需要先购买一个售价179元的小米智能多模网关，然后再购买一个39元的小米无线开关。这对于大多数小米智能家电用户来说，无疑是一笔不小的额外开销。

根据小米2021年财报，米家App的月活跃用户达到了6390万，小米AIoT连接设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）的数量已达到4.34亿台，拥有五件及以上连接至小米AIoT平台设备的用户数量达到880万，同比增长40.4%。

钛媒体App认为，在智能家电快速增长的背后，产品的稳定性和可靠性不应被忽视。 企业应提高App的稳定性，同时也要提供给用户更简便且低成本的本地控制设备。毕竟，智能家电已经成为现代生活的重要组成部分，一旦失去网络连接，用户的生活体验将受到严重影响。