共享汽车面临难题:遇故障车没开起步价照扣
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  • 科技天龙
  • 2017-05-03 08:39:00 2522

租车时尚趋势:北京共享汽车遍地开花

随着春暖花开的季节来临,北京街头的共享汽车正迅速普及,成为人们出行的新宠。据《北京晨报》记者的实地探访,分时租赁汽车因其便利性逐渐受到市民的青睐。然而,这一新兴模式在快速发展的同时,也面临着一些挑战和问题。

用户体验:停车费“接力”

王先生的尴尬经历

王先生在路边发现一辆分时租赁汽车,准备租用时,一位停车管理员提醒他需预先支付30元停车费。这让他意识到,租车成本可能远超预期。王先生表示,若不事先知晓停车费细节,租用车辆反而不如打车经济实惠。

黄先生的疑问

另一名市民黄先生提出,分时租赁软件的计费规则透明,但前一位用户的停车费却不明晰。他担心,如果车辆长期停放,上百元的停车费最终由后续使用者承担,这似乎与自驾车并无本质区别。

律师解析:责任划分与约定

北京市永轩律师事务所的高占强律师建议,对于停车费的分担,应根据实际情况进行合理约定。例如,若停车区域原本免费,而前一位用户选择收费区域,则相关费用应由其自行承担。此外,针对停车费的分配,双方可在合理范围内达成协议,如规定前半小时内产生的费用由前一位用户承担,之后则由汽车租赁公司负责。

故障与不便:用车体验的挑战

女司机的困境

一位女性司机在夜间使用分时租赁汽车时,车辆突然出现故障,她无法在APP上找到故障申报途径,只得求助于客服。客服提示非工作时间,导致她只能求助于过往车辆司机协助将车推至路边。尽管她喜爱分时租赁服务,但这次经历让她感到不太满意。

油电问题:额外成本

多位市民反映,曾因车辆缺油或电力不足而无法正常使用,导致被扣除15元的起步费用。此外,有人在车辆启动时发现上一位用户未关闭大灯,导致车辆无法启动,这类情况同样影响了用户体验。

法律视角:违规与退款纠纷

违章扣分的处理

市民靳先生在使用途歌Togo分时租赁汽车后,收到了违章通知邮件。他试图自行处理,却被被告知必须由途歌Togo代为办理,除支付100元罚款外,还需额外支付600元的违约担保费。途歌Togo从靳先生的1500元押金中扣除了700元。对此,高占强律师指出,这种强制代为处理的行为涉嫌违反法律,应合理设定服务费用,并在服务前明确告知用户。

押金退还的延迟

市民黄先生在注册途歌Togo账号后,因多次未能找到车辆而申请退款。然而,退款进程显示“正在处理中”,并未给出具体时间。面对长时间无回应的情况,部分用户表示已等待数月仍未收到退款。高力勇律师建议,用户可以通过法律途径维护自己的权益。

实地考察:体验与挑战

短距离出行的经济性

《北京晨报》记者实地体验发现,使用分时租赁汽车进行短途出行相较于打车更为经济。以从慈云寺到国贸为例,行程大约六七公里,费用仅为14元,其中包括了6元的异地还车费。考虑到实时路况,打车预计花费22元,因此,分时租赁汽车在经济性方面具有优势。

定位与还车限制

记者尝试在东三环附近寻找零散停放的车辆时,发现车辆定位存在一定程度的偏差。此外,部分分时租赁汽车的取还车点主要集中在城区内,五环外的分布较为稀疏。对于不在网点内的还车,有些服务会额外收取费用,尤其是对于远离网点的区域,还车成本可能显著增加。

结论

分时租赁汽车作为城市出行的新选择,虽然在便利性和经济性上展现出潜力,但在服务体验、费用分摊、法律合规等方面仍面临挑战。用户在享受便利的同时,也需关注自身权益的保护,以促进这一模式的健康发展。

    本文来源:北京晨报","url":"
责任编辑: : 科技天龙
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