优音通信致力于优化客户服务体验，构建安全、安心的专业服务体系，以提升公司管理效能。自2021年7月，在运维中心副总监韩子敬的带领下，公司启动了ISO标准化工作项目，通过多部门协作，成功获得了中国质量认证中心颁发的ISO 27001信息安全管理体系及ISO 9001质量管理体系认证证书。

中国质量认证中心作为国家级认证机构，不仅隶属于IECEE-CB体系，还为国际质量认证网络（IQNet）成员，与众多国际知名认证机构实现业务互认，拥有广泛的国际影响力。其认证审核团队以其严谨务实的工作作风闻名，客户数量位居全国认证机构之首，全球认证机构前列。优音通信与CQC的合作，不仅是理念契合的象征，更是公司着眼于长远发展，追求互利共赢，强化品牌影响力的举措之一。

为了确保服务的质量与效率，优音通信以客户为中心，聚焦于提高顾客满意度。ISO 9001质量管理体系认证强调以客户为关注焦点，这与优音通信“以客户为中心”的服务理念高度一致。通过整合各部门资源，优音通信制定了“科学运营管理，应用技术创新，全面持续改进，实现顾客满意”的指导方针，将质量管理融入企业的每一个业务环节。前期，公司通过标准化操作程序（SOP）、风险评估、内部培训等方式，优化工作流程；后期，通过定期座谈会、服务满意度调查、客户回访等形式，加强与用户的沟通，实践“全员参与，顾客至上”的理念，进一步提升了公司的管理体系标准化和专业性。

在质量体系建设过程中，优音通信认识到，提升产品和服务质量需要从多维度出发，包括过程质量、服务质量及工作质量。为此，公司不仅注重产品质量，也关注整个运营流程的优化。通过制定“质量手册”和目标考核制度，强调过程质量和工作质量对提升产品服务质量的重要性。此外，公司组建专门项目小组，从环境分析、风险机遇评估、人力资源管理、服务质量监控、文件记录管理等多个方面进行全面把控，确保各部门明确目标、合理分配职责和资源，增强内部协同，以消费者视角提供稳定、高质量的产品与服务。

综上所述，优音通信通过ISO认证及质量管理体系的建设，不仅强化了其在国内市场的品牌形象，也为在全球范围内拓展业务奠定了坚实基础。未来，优音通信将继续深化管理体系的优化，持续提升服务质量，以满足客户日益增长的需求，实现可持续发展。