智能电视如何留住用户(人民时评)
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  • 廖娅
  • 2023-02-13 10:02:00 3069

智能电视的崛起,不仅带来了海量内容、丰富应用与大屏享受,也让科技与生活的融合更加紧密。然而,消费者在享受便利的同时,也遇到了一些困扰,如开机广告难以消除、视频平台内容需付费会员等问题。

传统电视销售模式已不再占据主导地位,现代电视厂商将注意力转向了多元化的使用场景。市面上的智能电视普遍预装了各类视频平台,用户通过在大屏幕端购买会员,电视厂商便能获取一定的收益分成,这一模式已成为电视厂商重要的收入来源之一。据统计,某电视制造企业的2022年半年报显示,智慧显示终端业务贡献了高达71.29%的利润,占总营收的比例达到了80.78%。随着营收和利润的双增长,智能电视中的视频平台数量不断增加,会员收费项目也日益细分,一些厂商甚至建立了自己的会员体系,以此增加收益。

除了繁多的会员项目,智能电视还充斥着各种商业广告。《2021年智能电视开关机广告调研报告》显示,近九成家庭中的智能电视都存在开关机广告问题。此外,视频播放前的广告、窗口广告和贴片广告等,若不购买会员,则往往难以关闭或跳过。广告法明确规定,利用互联网发布的广告不得影响用户正常使用网络,且应在弹窗等格式的广告中显著标明关闭标志,确保一键关闭。智能电视的广告活动应遵守这一规定,电视厂商应强化自律,及时整改,为消费者提供良好的收视体验。

电视厂商在探索创新营收模式的同时,不应忽视消费者权益和社会公共利益,而应专注于提升用户体验和产品质量。据统计,2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台,同比下降了5.2%,日均开机率也降至不到30%。这表明,除智能手机和平板电脑等移动终端的竞争外,观看体验的下降和不当营销手段导致的消费者不满,也是影响销量的重要因素。在多屏时代,如何通过丰富的内容和优质的体验吸引和留住观众,是电视厂商需要深思的问题。

家电消费作为扩大内需的关键领域,智能电视作为其重要组成部分,汇集了广播、电视和各大视频平台的内容,满足了用户个性化的观看需求。然而,在每百户家庭电视机保有率超过100台的情况下,电视操作的简便性和功能的人性化成为吸引消费者的关键因素。为了使智能电视更广泛地进入家庭,充分发挥其庞大内容库的吸引力,电视厂商需进一步整合内容生态,优化视频产品定价策略,并根据用户反馈调整使用体验。

通过高质量的供给创造有效需求,智能电视行业应致力于提升产品的包容性,满足不同年龄段用户的需求,提供多样化、高性价比的视频内容服务。这样不仅能释放家电市场的消费潜力,更好地满足消费者需求,还能实现口碑和市场的双赢,推动行业的健康发展。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 廖娅
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