近期，第十九届中国呼叫中心产业发展年会在大同圆满落幕，本次会议聚焦“呼叫中心行业的数字化转型与智能技术应用”主题，吸引了来自金融、电信、电商、能源、市政服务、家电制造、汽车、新能源等多个领域的400多位呼叫中心高级管理人员参与。

在此次盛会中，亿达科创受邀参会，并荣获“2023年度十佳服务外包机构运营管理奖”。中国呼叫中心产业发展年会作为行业内的权威活动，已连续举办十八年，旨在汇集国内外行业精英，共同探讨呼叫中心行业的智能化转型与实践经验，构建产业链条，推动行业价值重构，促进产业经济稳定增长。

亿达科创凭借其一体化的全生命周期服务能力，包括咨询规划、产品研发、实施交付、系统集成、智慧决策、数据运营及客户服务，成功摘得该奖项。此外，亿达科创作为中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会的一员，与其他杰出企业代表共同与大同市政府签署了战略合作协议，为推动数字产业的繁荣发展贡献力量。

当前，信息技术与产业融合正成为呼叫中心行业发展的关键趋势。作为国内领先的技术服务商与数字化解决方案提供商，亿达科创自成立以来，专注于客服中心业务，为日本及全球企业提供专业IT服务与客服解决方案。公司提供多语言服务支持、远程桌面技术支持、现场IT运维及软硬件支持服务，形成了全面的一站式客户服务中心解决方案。

亿达科创的赵琰女士在会议上接受了采访，她指出，公司自2006年成立以来，在软件服务领域深耕17年，为全球50余家客户在9个国家的20万企业提供数字化运营服务，尤其在客服中心领域积累了丰富经验。近年来，亿达科创专注于互联网、医药与大健康、智能制造、智能汽车、能源科技等行业，始终坚持客户需求导向，运用技术创新提升产品和服务质量，助力客户构建高效交付模式，持续推动企业战略升级。

展望未来，亿达科创将依托成熟的客服中心交付、运维、管理方法论，深入洞察客户数字化需求，通过技术创新，形成覆盖场景全流程的服务能力、闭环管理能力和客户留存能力，助力企业实现成本优化与数字化转型。同时，亿达科创愿与更多合作伙伴共同探索客服中心价值重塑的新路径。