张梅，自2016年起投身政企事业部，担当党政行业客户经理一职，深谙此角色乃联通品牌在市场前线与用户终端的关键代言人，致力于提供全方位通信服务。

四月，一位客户突然接到紧急通知，需在晚间九点前完成一场视频会议。面对紧迫时间与繁重任务，张梅毫不犹豫地将放学的孩子托付给邻居，迅速赶往现场。抵达后，她发现客户指定会议室需增设专线，并需紧急调度视频会议设备。张梅立即展开行动，协调各方资源，现场评估网络状况，制定施工计划，争分夺秒推进每一步流程。最终，线路接通与调试均在预定时间内完成，赢得在场领导与工作人员的赞誉：“联通服务效率真是令人佩服！”

“服务永无止境，但我坚信，我能做得更好。”张梅秉持这一信念，不断精进业务知识，主动增进与客户的沟通，精准捕捉服务需求，合理调配资源，成为客户信任的知己。

某次，一家企业客户需为其分布在七个不同站点的配送人员办理整体开户业务。由于工作特性，配送人员无法集中至营业厅办理，这成了客户的一大难题。张梅主动出击，每日穿梭于各站点之间，深入了解需求，量身定制套餐，上门解决开户、转网、业务变更等事宜，历时七天，成功完成全部配送人员的开户任务，赢得了客户的高度评价。

作为政企客户经理，张梅不仅扮演着公司与客户间的信息桥梁，更是客户问题的解决方案专家。在日常工作实践中，她坚持“小服务大智慧”的服务理念，以专业、高效、细致的服务，为客户提供真诚、友好、温馨的体验，搭建起与客户间的“心连心”桥梁。