随着互联网技术的飞速发展与进步，企业信息技术生态系统日益复杂化，确保信息系统稳定运行的IT运维服务变得至关重要。深耕IT运维领域的企业如「帮我吧」，凭借其成熟解决方案与丰富实践经验，成为众多企业的首选合作伙伴。

在2023年11月5日举办的「一起向未来」金万维全国伙伴大会上，作为金万维集团的重要成员，「帮我吧」携旗下选软件网、云平台、云联信创专版，以及金万维科技有限公司一同参与盛会，此活动在中国武汉盛大召开。本次大会旨在探讨未来企业发展的趋势与策略。

其中，国际知名汽车零部件企业「敏实集团」受邀参会，该集团成立于1992年，2005年12月1日在香港证券交易所上市（股票代码：00425），现位列全球汽车零部件百强之列。敏实集团业务遍及全球，旗下拥有塑料、金属车身系统、电池盒、新兴业务四大产品线，分布在全球多个国家的5大研发中心及超过70家生产工厂，员工总数近2万名，服务网络覆盖全球30多个国家，涵盖60多个汽车品牌。

面对全球分公司、子公司的分布特点及复杂的信息系统环境，敏实集团亟需借助数字化转型手段，优化IT运维服务，降低运营成本，提高工作效率。在这一背景下，「帮我吧」新一代全渠道智能客服平台脱颖而出。该平台通过整合敏实集团全球分支资源，构建了统一的服务入口，为IT运维团队提供了集中的工作平台，实现了与企业用户的高效沟通。

通过数据分析工具，「帮我吧」帮助敏实集团全面了解事件解决率、服务合规性以及用户满意度，进而优化IT运营流程、提升服务质量与管理效能，最终实现IT服务的数字化转型。当前，「帮我吧」已在敏实集团稳定运行超过四年，覆盖了工单管理、在线客服、呼叫中心、远程协助等多个核心功能模块，显著提升了集团内部IT服务的效率与质量。

敏实集团在国内总部及分子公司层面率先引入「帮你吧」IT共享服务系统，随后在2022年进一步扩展至海外分子公司，实现了全球范围内的IT服务统一管理和互联互通。如今，无论是国内还是海外，敏实集团均统一采用「帮你吧」应用，实现了工单全球流转、知识共享，支持多语种及多时区操作，覆盖美国、德国、塞尔维亚、捷克、墨西哥、法国、加拿大等国家和地区，形成全球化的IT运维服务闭环。

「敏实集团的IT服务已取得显著成效，得到了集团领导、IT运维团队及全体员工的高度认可。未来，敏实集团将继续深化与「帮你吧」的合作，共同推进IT运维服务的数字化建设，助力集团全面迈向数字化转型的新阶段。」